Ultima actualizacion: 25 de Enero 2026
1. Que es el GDPR
El Reglamento General de Proteccion de Datos (GDPR) es una ley de la Union Europea que protege los datos personales de los ciudadanos.
Aunque somos una empresa en Argentina, respetamos estos estandares para todos nuestros usuarios. Tu privacidad importa sin importar donde vivas.
2. Controlador de Datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Empresa: encanlo.com
- Direccion: Calle Zapiola 123, Yerba Buena, Tucuman, Argentina
- Email de contacto: support@encanlo.com
Somos responsables de decidir como y por que se procesan tus datos personales.
3. Tus Derechos GDPR
Bajo el GDPR, tenes los siguientes derechos:
3.1 Derecho de Acceso
Podes solicitar:
- Confirmacion de si procesamos tus datos
- Una copia de todos los datos que tenemos sobre vos
- Informacion sobre como usamos tus datos
- Detalles de con quien compartimos tus datos
- El periodo de retencion de tus datos
Respondemos solicitudes de acceso en un plazo de 30 dias.
3.2 Derecho de Rectificacion
Podes pedirnos que corrijamos:
- Datos personales incorrectos
- Informacion incompleta
- Datos desactualizados
Verificaremos tu identidad antes de hacer cambios.
3.3 Derecho de Supresion (Derecho al Olvido)
Podes solicitar que eliminemos tus datos cuando:
- Ya no son necesarios para el fin original
- Retiras tu consentimiento
- Te opones al procesamiento
- Fueron procesados ilegalmente
- Deben eliminarse por obligacion legal
Hay excepciones cuando debemos conservar datos por ley.
3.4 Derecho de Restriccion
Podes limitar como usamos tus datos cuando:
- Cuestionas la precision de los datos
- El procesamiento es ilegal pero no queres eliminacion
- Ya no necesitamos los datos pero vos si para reclamos legales
- Te opusiste al procesamiento y esperamos verificacion
3.5 Derecho de Portabilidad
Podes solicitar:
- Recibir tus datos en formato digital estructurado (JSON, CSV)
- Que transfiramos tus datos a otro servicio
Este derecho aplica a datos que nos diste con tu consentimiento o por contrato.
3.6 Derecho de Oposicion
Podes oponerte al procesamiento basado en:
- Nuestros intereses legitimos
- Marketing directo
- Investigacion o estadisticas
Para marketing directo, detenemos el procesamiento inmediatamente.
3.7 Derechos sobre Decisiones Automatizadas
Tenes derecho a:
- No ser sujeto de decisiones puramente automatizadas
- Solicitar intervencion humana
- Expresar tu punto de vista
- Impugnar la decision
No usamos toma de decisiones automatizada que te afecte significativamente.
4. Como Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquier derecho GDPR:
- Envia un email a: support@encanlo.com
- Asunto: "Solicitud GDPR - [Tu Derecho]"
- Incluye: Tu nombre, email asociado, y descripcion de tu solicitud
- Verificacion: Podemos pedir informacion adicional para verificar tu identidad
Procesamos solicitudes sin costo. Si son excesivas o repetitivas, podemos cobrar una tarifa razonable.
5. Tiempos de Respuesta
Nos comprometemos a responder:
- Solicitudes simples: 30 dias
- Solicitudes complejas: hasta 90 dias (te notificaremos la extension)
- Solicitudes de marketing: 48 horas
6. Cookies y Consentimiento
6.1 Tipos de Cookies que Usamos
- Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
- Analiticas: Nos ayudan a entender como usas el sitio
- Preferencias: Recuerdan tus configuraciones
6.2 Como Gestionar Cookies
Podes controlar las cookies de varias formas:
- Banner de cookies: Acepta o rechaza al visitar el sitio
- Configuracion del navegador: Bloquea o elimina cookies
- Herramientas de terceros: Usa extensiones de privacidad
6.3 Como Retirar el Consentimiento
Para retirar tu consentimiento de cookies:
- Elimina las cookies de tu navegador
- Vuelve a visitar el sitio
- Rechaza las cookies en el banner
O escribinos a support@encanlo.com y lo hacemos por vos.
7. Bases Legales para el Procesamiento
Procesamos tus datos basandonos en:
- Consentimiento: Cuando aceptas cookies o te suscribis
- Contrato: Para proveer servicios que solicitaste
- Interes legitimo: Para mejorar nuestros servicios
- Obligacion legal: Cuando la ley nos obliga
8. Transferencias de Datos
Tus datos pueden transferirse fuera de Argentina o la UE. Garantizamos proteccion mediante:
- Clausulas contractuales estandar de la UE
- Proveedores certificados bajo Privacy Shield
- Paises con nivel adecuado de proteccion
9. Seguridad de Datos
Protegemos tus datos con:
- Encriptacion SSL/TLS para transmision
- Encriptacion de datos en reposo
- Controles de acceso estrictos
- Monitoreo de seguridad 24/7
- Capacitacion del personal
- Auditorias de seguridad regulares
10. Violaciones de Datos
En caso de violacion de seguridad:
- Notificamos a autoridades en 72 horas
- Te informamos si hay alto riesgo para tus derechos
- Documentamos el incidente y las medidas tomadas
11. Menores de Edad
No recopilamos datos de menores de 13 anos sin consentimiento parental verificable.
Si sos padre y crees que tu hijo nos proporciono datos, contactanos para eliminarlos.
12. Cambios a esta Politica
Actualizamos esta pagina cuando cambian nuestras practicas. Te notificamos cambios importantes por:
- Email (si nos diste tu direccion)
- Aviso destacado en el sitio
13. Quejas y Reclamos
Si no estas satisfecho con nuestra respuesta, podes:
- Escribirnos nuevamente explicando tu preocupacion
- Contactar a la autoridad de proteccion de datos de tu pais
- En Argentina: Agencia de Acceso a la Informacion Publica
- En la UE: Tu autoridad de proteccion de datos local
14. Contacto del Responsable de Datos
Para cualquier consulta sobre GDPR o privacidad:
- Email principal: support@encanlo.com
- Email alternativo: info@encanlo.com
- Asunto sugerido: "Consulta GDPR"
Respondemos todas las consultas en un plazo maximo de 5 dias habiles.
15. Recursos Adicionales
Para mas informacion sobre tus derechos: